DỊCH VỤ IT SUPPORT
Dịch vụ IT là một xu thế chính hiện nay của thị trường IT, dịch vụ IT mang lại nhiều lợi ích như: Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý IT, được các chuyên gia về công nghệ thông tin tư vấn khi có như câu xây dựng hệ thống phức tạp, giảm bớt công việc quản lý con người, quản lý chi phí.
GÓI DỊCH VỤ THAM KHẢO
S-01
1 - 5 người dùng
✔ Quản Trị Hệ Thống Mạng
✔ Quản Lý Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ
✔ Hỗ Trợ Từ Xa Không Giới Hạn
S-02
6 - 10 người dùng
✔ Quản Trị Hệ Thống Mạng
✔ Quản Lý Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ
✔ Hỗ Trợ Từ Xa Không Giới Hạn
S-03
11 - 15 người dùng
✔ Quản Trị Hệ Thống Mạng
✔ Quản Lý Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ
✔ Hỗ Trợ Từ Xa Không Giới Hạn
S-04
16 - 20 người dùng
✔ Quản Trị Hệ Thống Mạng
✔ Quản Lý Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ
✔ Hỗ Trợ Từ Xa Không Giới Hạn
Chi Tiết Dịch Vụ
Mô Tả | Gói Dịch Vụ IT SUPPORT | |||
---|---|---|---|---|
QUẢN LÝ HỆ THỐNG, HỖ TRỢ KỸ THUẬT | S-01 | S-02 | S-03 | S-04 |
Số lượng văn phòng hỗ trợ tận nơi | 1 | 1 | 1 | 1 |
Người sử dụng/Máy tính hỗ trợ | 1-5 | 6-10 | 11-15 | 16-20 |
Quản trị hệ thống mạng (LAN, WLAN) | Có | Có | Có | Có |
Quản trị máy chủ - Hệ thống lưu trữ | Có(1-2) | Có(1-2) | Có(1-2) | Có(1-2) |
Quản trị hệ thống email | Có | Có | Có | Có |
Quản trị hệ thống tổng đài số | Có | Có | Có | Có |
Quản trị domain và web-hosting | Có | Có | Có | Có |
Quản trị hệ thống camera giám sát (văn phòng) | Có | Có | Có | Có |
Quản trị máy chấm công | Có | Có | Có | Có |
Quản lý tài sản CNTT | Có | Có | Có | Có |
Quản lý đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT khác | Có | Có | Có | Có |
Giám sát hoạt động hệ thống | Có | Có | Có | Có |
Hỗ trợ Phòng ngừa virus | Có | Có | Có | Có |
Hỗ trợ từ xa (qua telephone, email, remote) | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn |
Hỗ trợ trực tiếp (onsite) | <10 | <10 | <15 | <15 |
Cam kết thời gian phản hồi | <15 phút | <15 phút | <15 phút | <15 phút |
Cam kết thời gian có mặt tận nơi | <2 tiếng | <2 tiếng | <2 tiếng | <2 tiếng |
Bảo trì định kỳ hệ thống | 3 tháng/lần | 3 tháng/lần | 3 tháng/lần | 3 tháng/lần |
Phương thức nhận yêu cầu | Portal/Email/Telephone | Portal/Email/Telephone | Portal/Email/Telephone | Portal/Email/Telephone |
Báo cáo hoạt động | Hàng tháng | Hàng tháng | Hàng tháng | Hàng tháng |